历下税务：直面征税人需要，提升征税效率品质

　　公共网·海报往事记者 刘大帅 济南报道

　　为进一步优化税收营商情景，历下后退征税人知足度，税务国家税务总局济南市历下区税务局自动妨碍问计问需，直面征税征税于克日机关召开了涉税业余效率机构漫谈交流会，人需与企业职员深入交流，提升倾听他们的效率意见建议，为提升征税效率质效凝聚共识，品质也为张扬“非打仗”办税削减清晰以及反对于。历下本次漫谈会，税务涉税业余效率机构以自己办税需要为切入点，直面征税征税提出了33条下场以及建议，人需实用督匆匆税务部份从用户体验、提升办税细节、效率张扬教育等方面美满“智能税务”建树。品质

　　开门纳谏，历下办税事变无小事

　　“如今‘票e送’领用发票颇为利便，可是统一地址对于接管户数有数目限度。”济南培根署理记账有限公司的办税职员惠玲提出了漫谈会的第一个下场，一旦抵达下限，就无奈不断削减运用，署理机构的效率客户较多，这样的设定会限度署理机构运用发票邮寄。

　　“这并不是小事，艰深企业可能不会碰着，可是涉税业余效率机构就必需面临这样的利便。”历下区第一税务所副短处寇振强展现，历下的涉税业余效率机构有200余家，假如处置掉这个下场，将为效率机构节约大批办税光阴老本。会后，寇振强经由办税效率下场快捷照应机制向省局反映征税人需要。

　　“办税厅的咨询电话无意很难买通。”山东泉正山诚署理记账有限公司的办税职员张怡提到，办税历程中碰着急事无奈赶快患上到回应。面临这一下场，第一税务所（办税效率厅）短处毕然展现，历下区征税人多，波及的营业面广，营业量比力大，为了改善咨询体验，历下区税务局在本月上线了“云呼叫”平台。

　　据介绍，历下区税务局作为试点单元之一，将电话整合降级，统一一个咨询电话为81182168，接管以及反映征税人经由电子税务局、微信、二维码、鲁税通等多渠道提交的事变需要，布景效率职员也将按需削减，保障效率下场。同时，征税人也可能运用微信留言，在微信主界面发送下场概况或者要求税务职员回电咨询，后退咨询功能。

　　罗致灼见，美满措施强效率

　　“电子税务局每一次上岸后见告弹窗太多，是否改善揭示方式；电子税务局功能更新后是否提供操作指南小弹窗，利便在线教育；微信的政策检索是否更丰硕一些，特意是在查找政策文件时，愿望可能直接运用微信快捷检索分割关连政策以及指南。”这些是征税人在漫谈会对于政策张扬指引提出的建议，寇振强展现，税务部份将进一步美满政策张扬教育方式，在保障揭示到位的同时，改善见告方式，美满魔难以及检索功能。微信处事号功能也会进一步降级，征税人可能经由搜查推文关键字查问。下一步将开拓税收知识库，届时会把知识库削减到微信中，丰硕检索内容。

　　对于涉税业余效率机构可能运用的电子税务局批量报告，在运行历程中收到了种种反映。寇振强展现，批量报告前期运行时存在的呵护信息，职员解绑等下场如今已经逐个处置，同时还将进一步优化妄想，前期将削减分类分项，一键报告，批量取患上等功能，确保更适用、更好用。

　　山东清控企业孵化器有限公司办税职员刘巍对于张扬教育方式提出建议，好比可能建树税宣小分队，以涉税业余效率机构为桥梁，让税务专家走进来，深入企业处置涉税下场，普遍税收政策，提防税收危害，后退依法征税意见；对于重点人群、特殊人群、守业人群提供专项税收教育，“看风使舵”辅助目的人群快捷清晰可享受的税收政策。

　　优化降级，智能办税再提速

　　山东友财商务效率有限公司的税务职员耿静云提到网上挂号的下场。寇振强展现，从6月初开始，浅易挂号可能从网上恳求，全部自检是否适宜即办，企业所患上税整理报备、税务机关审核、报告相关税种，提交挂号即办恳求，打印清税证实都可能经由线上实现。征税人可能经由微信处事号搜查“挂号”取患上办税指南。如今，历下区90%以上的浅易挂号都是经由网上规画，特意是涉税效率机构，直接从网上规画挂号，即省时又省力。

　　山东尚安署理记账有限公司办税职员吴红军提出无奈网上开具从前年度征税证实。毕然展现，可能运用微信办税，经由摄影发送办税质料，税务职员接管规画，邮寄投递。此外，微信“码上办”即将上线，相关营业将尺度化、利便化规画，征税人经由“扫码”进入规画界面，抉择定位所需规画的营业，零星妨碍规画教育，向导征税人提交质料，搭建工单规画零星完玉成流程传递以及归档，配置装备部署布景税务职员实现受理-审核-交付等使命，实现“线上线下”融会型办税效率新方式。

　　在漫谈会上，毕然向涉税业余效率机构介绍了历下区睁开各项“非打仗”办税方式。下一步，历下区税务局将调解办税效率厅效率窗口职能，无裂痕兜底各项涉税营业，构建“前台营业速办，中台咨询教育，布景难点专办”的效率方式，将前台窗口缩短至10个，中台坐席削减至20个，布景专家增设为16个，削减自助办税终端以及智能办税指引，保障职员不减，功能不降，与网上办税同步运行，构乐成用互补。此外，将在各税务所设立办税缩短点，增设自助办税终端，增派税务教育职员，利便征税人就近办税。

　　本次漫谈会，涉税业余效率机构以自己办税需要为切入点，提出了33条下场以及建议，实用督匆匆税务部份从用户体验、办税细节、张扬教育等方面美满“智能税务”建树。“征税人着真实实的反映以及意见，是咱们税出使命后退的源泉以及能源。”历下区税务局党委委员、总会计师郭云峰说，历下区税务局将不断倾听征税人的心声，功亏一篑改善各项使命，对于标先进开拓立异，为后退征税人知足度发挥税务能量。

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